Serviceleistungen

Service und Dienstleistungen

Ausrichtung und Art der Serviceleistungen	Aufgaben dieser Serviceleistungen
Warenbezogene Serviceleistungen - Gebrauchsanweisung und Vorführung - Anschluß, Montage, Einbau, Verlegung - Einstellung, Justierung, Änderung - Reparatur und Wartung - Bereitstellung von Zubehör und Ersatzteilen	Sie erhöhen den Gebrauchswert der Ware und erhalten Güte, Funktionsfähigkeit und Lebensdauer
Information und transportbezogene Serviceleistung Information und Beratung ( Gespräch, Kataloge, Bildschirmtext ) Bestellannahme per Telefon ( Telefax, Telefon, Btx ) - Warenzustellung	Sie ermöglichen den Kunden bequeme Einkäufe
Zahlungsbezogene Serviceleistung Kundenkarte Kreditberatung Mietkauf Ratenzahlung	Sie eröffnen den Kunden einen finanziellen Spielraum